Зетта Страхование - Кемерово, улица Мичурина, 15

Выражаем огромную благодарность страховой компании Зетта Страхование за чуткое и внимательное отношение к клиентам. У нас в ночь на 11 декабря 2022 г. случился пожар вследствие накопления конденсата и замыкания электропроводки в цоколе нашего дома, о чем я сразу же сообщила нашему страховому агенту и по телефону горячей линии компании. В результате проведенной компанией проверки нам была выплачена компенсация, и мы смогли восстановить цокольное помещение. Теперь, исходя из личного опыта, вновь застраховали все имущество в Зетте мы сами, наши дети, и советуем всем нашим друзьям и знакомым страховаться в этой надежной компании.

Приобрела «Айфон» в магазине «Медиа Маркт» в июле 2017 года. Предложили застраховать, сказав, что страховка полностью покроет ущерб. Я согласилась, заплатила за страховку. Месяц назад (в марте) телефон упал и разбился экран. Я обратилась в страховую компанию «Зетта», подала все документы. Через несколько дней приехал курьер и забрал телефон на диагностику. Прошла неделя, позвонил сотрудник страховой компании и сказал, что стоимость ремонта около четырёх тысяч рублей, мне нужно будет доплатить 2 100 рублей. Прислали СМС-сообщение с данными для входа в личный кабинет, через который нужно внести деньги. Вопрос вот в чем. Почему страховка не покрывает полностью ремонт телефона? Почему об этом не говорят при оплате полиса или не прилагают соответствующий договор?

Ранее "Цюрих Русь" - была небольшая и достаточно приличная и главное ЧЕСТНАЯ компания. При "смене вывески" и приходу в компанию большого числа необразованных клерков (дурнушек операторов с бабеттами на головах) - все "скатилось" до уровня обыкновенного лохотрона! В отделе выплат "правит" некто Данилин Вячеслав Викторович. Он не стесняется врать клиентам, мошеннически "обводит" клиентов вокруг пальцев, под эгидой " так в договоре написано", издевается над клиентами в духе чиновника московских ДЭЗов. Между тем, эти "упыри" панически боятся огласки своих действий по нарушению договора выплат по КАСКо и ОСАГо. Так, Данилин несколько раз "пересчитывал" мне возмещение убытков от угона моего авто, каждый раз повышая РЕАЛЬНУЮ стоимость моего угнанного автомобиля. При этом на этого бессовестного клерка "Зетты" подействовало только то, что я собирался опубликовать все документы - на основании которых эта компания якобы - "правильно " пересчитала мне убыток в связи с угоном. Более того - жалоба в РСА (союз автостраховщиков) на Данилина в частности " отрезвила" последнего, и он выплатил (с его санкции) мне причитающееся по договору страхования. Вопиющая грязь помещений, истертые и грязные полы и уже ставшие абсолютно совковыми интерьеры - свидетельство полного упадка компании ЗЕТТА страхование. Не рекомендую связываться с этой компанией.

Ужасное отношение к клиентам, несколько дней потратила на то чтобы внесли исправления в информацию которая страховая компания размещает о страховой премии на сайте банка. Несколько раз звонила в страховую компанию чтобы соединили с куратором договора, куратора как правило нет на месте просят оставить номер телефона, при этом никто так и не перезванивает. Плохое отношение к клиентам.

По ОСАГО не платят, при подаче документов хамят. Выплатили за 3 поцарапанные детали годовалого Мерседеса 13.000 рублей. Ремонт у дилера обошелся в 120.000. Спасибо, пусть сами себя страхуют.

24.09.2015 позвонил по телефону горячей линии по вопросу продления полисов ССС № 0679015370 и ДСТ 0003229816. Оператор соединил с Владимирским офисом и Щербакова Валентина Анатольевна озвучила стоимость продления данных полисов, далее на мою электронную почту были отправлены контакты агента в г. Муроме. 29.09.2015 при обращении к агенту оказалось, что полиса ОСАГО нет в наличии. В результате общения по телефону с Щербаковой В. А. выяснилось, что якобы про полис ОСАГО 24.09.2015 разговора не было (вопрос: для чего озвучивать его стоимость если полиса нет в наличии, для чего продлевать полис КАСКО без ОСАГО?).

Был застрахован в данной конторе по полюсу ОСАГО. В 2013 году произошёл единственный страховой случай, где я являлся виновником ДТП. В феврале 2014 года без проблем продлил полис, но в сентябре расторг договор об ОСАГО, так как продал машину. В ноябре купил машину, хотел купить полис в другой фирме, но оказалось, что ОСАГО для меня стоит 11 тыс. руб. и я имею самый высокий коэффициент по авариям. Пришел разбираться в 'Цюрих'. Оказалось, что они кроме реальной аварии, подали в общероссийскую базу данные ещё по одной несуществующей аварии, о которой они вообще ничего не могут мне сказать: ни даты, ни потерпевшего, ни где она была. В итоге мой коэффициент вырос с 1,55 до 2,45, а страховая премия с 7 тыс. руб. до 11 тыс. руб. Через страхового агента дважды подавал заявление на исправление коэффициента и дважды получил не аргументированный отказ и тянется это уже больше недели. Машина стоит в гараже, я без страховки. И походу договориться с ними можно только через суд.

Дело об урегулировании убытков № У-780-01522924/13 от 05.11.2013 г. Договор ЕвроКаско от 16.02.2013 г. ДСТ № 0001156706 по рискам Ущерб и Хищение. Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме. В результате ДТП, произошедшего 25.10.2013 г., автомобиль получил повреждения. 05.11.2013 г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13 г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т. д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компании проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т. д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого-то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано. 07.12.2013 г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день…. Устав ждать, 30.12.2013 г. была подана еще одна претензия-требование. Но и она проигнорирована… На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы: «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо, страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления. Вчера (06.02.14 г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013 г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП, произошедшему 25.10.13 г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т. д. Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие-либо повреждения. Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС, ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту. А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих, экипированного одним фотоаппаратом, оставлю без комментариев. Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.

Если у Вас завидное здоровье, стальные нервы и куча свободного времени - милости просим в Цюрих. Наступил страховой случай, номер убытка № У-991-01501900/13. Цюрих делает все возможное и даже невозможное только чтобы не платить, не ремонтировать авто. Добиться от сотрудников какой-то информации просто нереально, на телефонах сидят какие-то попугайчики, ваш куратор (что он курирует неизвестно) ни на один вопрос ответить не может. Если наступил страховой случай - это просто КАТАСТРОФА для клиента. Разбирались с моим случаем более двух месяцев, и при этом в Цюрих нужно звонить КАЖДЫЙ день, в противном случае на разбирательство уйдут ГОДЫ. Никому не советую заключать договор КАСКО с Цюрихом. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания.