МТТ - Кемерово, улица 50 лет Октября, 11

Было желание стать клиентом данной компании! Подписали договор, скинули счет на оплату, личный кабинет! И вдруг.... Служба безопасности блокирует ЛК без объяснения причины! Далее - вопросы менеджеру, вопросы на горячую линию... и НИКТО НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!! Мы не можем с вами работать и ВСЕ!!!

Пользуюсь услугами МТТ около 10лет. Собственно со связью и её качеством все хорошо. Но есть одна проблема — нет доступа в личный кабинет,он пропал в конце 2020 года , обещали восстановить в январе 2021г. Прошло 2 года а доступа как не было так и нет — проблему признают ,суть её не обозначают,оформляют какие то заявки и постоянно кормят обещаниями, а воз и ныне там.Уже перестал надеяться.

Многоканальным номером от МТТ на 8800 пользуемся уже третий год. За это время дважды пришлось поменять офис и поэтому смогли полностью оценить все преимущества сотрудничества. Номер наш при переезде сохранился, так что ни одного клиента мы не потеряли совершенно. Кроме того избежали новых затрат на полиграфию, рекламу и прочее. Установили виджет «обратный звонок». Для клиентов записали приветствие, что повысило уровень их доверия к нам. Теперь благодаря услуге записи разговоров и переадресации мы более четко, оперативно обрабатываем заказы.

хочу предупредить тех, кто планирует работать с МТТ. Это наисовковейший совковый совок из всех совковых совков. Работали с компанией "Позвоним", все было замечательно, затем её приобрела МТТ и нас "перевели" в МТТ. Сначала думали, что будет всё еще лучше, крупная компания и всё такое. На деле же получили из работающего сервиса большой гем..рой. Во-первых, интеграция биллинга "позвоним" в биллинговую систему настроена через *опу. Интерфейс и юзабилити личного кабинета (кабинетов) черезчур нагроможден и не однозначен. Настройки почему-то дублируются (как проходной выключатель - в одном месте включаешь, в другом выключаешь, потом там же можно включить, и все это работает только если включен еще один общий выключатель), короче намудрили. Во-вторых, суммы расходом стали вообще не понятными. Присылали счета с неясными суммами. Напрмер, считаем, что заплатим 3000р, а счет присылают на 5000р. В-третьих, как только тебя подключает к системе менеджер по продажам, он с Вами "прощается" и он бежит подключать следующих, о Вас он больше не вспомнит. Все вопросы дальше решает "колл-центр", это такие девочки, которые отвечают "я не обладаю данной информацией, но могу оставить заявку и вам ответят на емейл". И так по всем вопросам. Закрывающий Акт - оставлю заявку, Акт сверки - оставлю заявку, Детализацию - оставлю заявку. А если учесть, что операторы слышат не то, что им говорят, а то что они сами поняли, то и ответы приходят не на те вопросы, которые вы задаёте. Повторная заявка - снова ответ мимо. Всё через заявки. Всем лишь бы переключить на другого и каждый ни за что не отвечает. Прекрасно! Расторгнуть договор тоже через *опу. У них, видите ли, свои правила расторжения (не важно, что это не прописано) и они будут присылать вам счета дальше и дальше. Будут судом угрожать, но так до суда и не доходит что-то.

Подключение достаточно простое. Оплата также, тебе выставляют счет в личном кабинете. Тариф выбрали «Старт бизнеса», который включает в себя 5 сим-карт, городской номер и два виджета. Для нас это отличный набор инструментов, Для нас виртуальная атс стала возможностью привлечения новых клиентов. Число их постепенно растет. Для нас прирост в 10-15% ежемесячный и то очень хорошо. Обращались как то в службу поддержки, решили проблему быстро.

Ужасный сервис ТП, не могу уже 2 недели дождаться пример заполнения заявления на расторжения договора.Так же для физ лиц не в РФ нет возможности оплаты. Бредовая компания. не рекомендую.

"Любимый" оператор автообзвонщиков и мошенников. Постоянно с их номеров приходят звонки, которые сразу сбрасываются. На другом конце - робот-автоответчик с рекламой или другим "выгодным предложением".Только за сегодня сразу 2 примера: +7(958)609-70-02, +7(958)709-02-54.Так что не удивляйтесь, если заключив договор с МТТ не сможете ни до кого дозвониться - скорее всего ваши номера у большинства абонентов будут заблокированы.

2 года назад открыли кафе, сеть не сеть, но три заведения сейчас работают. И дальше расширяемся. Многоканальный телефон МТТ Бизнес подключили только весной. Жаль, что так поздно, легче было бы работать. Используем его сейчас активно для масштабных маркетинговых опросов, рекламных акций, набора сотрудников и т.п. И для работы с клиентами, конечно. Благодаря большому количеству линий специалисты call-центра успевают принимать большое количество звонков и от потенциальных клиентов, которых заинтересовали наши рекламные мероприятия, и от тех, кто хочет у нас работать. Очень удобно. Особенно для развивающегося бизнеса классная услуга.

Не советую пользоваться услугами данной компании. Заключить договор легко и быстро, расторгнуть тяжело и долго. Два месяца нагло игнорировали отправленное им официальное заявление на расторжение, продолжая выставлять счета на оплату и начисляя пени на неоплаченные по этим счетам суммы. Многочисленные звонки на общий телефон не к чему не приводили: "да, мы вашу заявку видим, но к сожалению произошёл сбой, она не принята, поэтому очередная сумма (минимальный месячный тариф 800руб с чем-то) к сожалению по ещё не закрытому договору уже начислена". И так дошло до 2600руб выставленных к оплате за "просто мы хотим". К тому же за время работы с МТТ были постоянные увеличения тарифов, причём даже без уведомления. Начинали с минимального тарифного плана за 300руб., за два года выросшего почти в три раза

Половина наших клиентов не могут дозвониться на телефонный номер, любезно предоставленный нам компанией МТТ в рамках пакета услуг ip-телефонии и виртуальной АТС (звонки сбрасываются). Техническая поддержка, имитируя бурную деятельность, ничего кроме обещаний перезвонить завтра сделать по факту не может. Сотрудничество с данной компанией принесло одни убытки и упущенных клиентов.

Нет персональных менеджеров, если что то ломается по 2 часа дозваниваться и решать проблемы, связь после оплаты появляется через час полтора, ускорить никак это нельзя, т. к. все автоматически...

Отпетые мошенники!!! Просто забирают деньги и блокируют аккаунт!

Отрицательный опыт работы с данной компанией. Нет взаимодействия между отделами. Обработка запросов превышает все сроки. ЛС 100212747

Занимаемся доставкой продуктов и готовой еды клиентам, работаем с несколькими супермаркетами и ресторанами. Связь для нас, как воздух. С МТТ получили легкую, бесплатную корпоративную связь: пользуемся постоянно. Активно используем SMS рассылки для постоянных клиентов, подключили городской многоканальный номер – клиентов стало больше примерно на 20%. В итоге затраты на связь перекрываются многократно.

Начав работать с МТТ, мы получили классную возможность быстро и без потерь принимать все входящие. У нас своя служба такси и звонки клиентов очень важны! Когда раньше работали с обычной мобильной связью, немало звонков терялось. Сейчас такого нет к счастью, все вызовы фиксируются и сразу оперативно обрабатываться нашими операторами. После этого заказ идет водителю такси. Оперативно, без потерь и недорого совсем!))

У нас крупное агентство недвижимости. Когда подключили связь МТТБ, работать стало легче и клиентов стало процентов на 30 больше. Действительно, по многоканальному и бесплатному телефону 8-800 звонят чаще, и не теряются звонки. Переадресация позволяет держать клиента на связи и решить его проблему максимально быстро. Этот номер работает во всех регионах России, поэтому появилось много иногородних клиентов , которым нужны наши услуги. Мы подвели итоги работы этой связи за месяц – сами в шоке, что так поток клиентов вырос.

Пару месяцев назад наша компания стала активно осваивать рынок двух соседних регионов. В связи с этим возник вопрос по организации качественной связи с коллегами, а также клиентами в этих городах и при этом не разориться. Компания МТТ помогла нам успешно решить эту задачу. Мы подключили кучу полезных услуг, которые нам обеспечивают эффективную работу с клиентами, а также помогают контролировать наших подчиненных. Тариф взяли «Все включено». Все устраивает. Техподдержка на связи всегда.

Мне нравится эта контора. Задумывался над переходам на виртуальную АТС уже полгода, но компания мы старая с постоянными клиентами и потеря номера это сразу минус треть клиентов! Однако платить за связь столько, сколько платили явно перебор. Рискнули и тут нам в МТТ Бизнес радость сообщили, старый номер остается! А еще плюс к тому менюшка, чтобы разграничить клиентов – кому консультация нужна, кому посчитать и т.д., сразу эффективнее дело пошло.