Лабиринт, пункт самовывоза - Кемерово, Космическая улица, 9А

С тех пор как я открыл для себя "Лабиринт", перестал искать книги в других магазинах. Здесь всегда есть то, что мне нужно, и по хорошим ценам. Особенно нравятся акции и скидки, которые позволяют сэкономить.

Для меня "Лабиринт" стал лучшей площадкой для покупки книг. Здесь можно найти редкие издания и последние новинки. Навигация на сайте простая и интуитивно понятная, а заказы доставляют очень быстро.

Магазин всегда радует своим ассортиментом и качеством обслуживания. Здесь можно найти книги на любой вкус и бюджет. Удобный интерфейс сайта и быстрая доставка делают покупки легкими и приятными.

Хочу оставить дополнение к отзыву о службе доставке Лабиринт. Всё хорошо разрешилось, мне перезвонил менеджер и перевёл деньги за доставку. 29.11.2023. Спасибо!

О службе доставки Лабиринт. Пришел товар хотела забрать самовывозом, передумала через курьера которого изначально выбрала. Они отказали, нет у них видишь ли такой возможности, дабы на нас хоть что-то заработать. В др службах доставки есть такая функция. Не заказывайте через эту службу. 29.11.2023

Худший интернет-магазин книг. Клиенты им не нужны. Если вам понадобилось обменять книгу в сроки, указанные на сайте, будьте готовы к тому, что такой возможности фактически просто нет. Потому что эти вопросы решаются через клиентский сервис, а сервис не ответил ни на одно из моих сообщений.

Не смог забрать сегодня свой заказ по причине навязывания мне в принудительном порядке одеть кусок материи (которую называют маской) на свое лицо. В ответ на что я заявил, что совершать данный гнусный акт я не намерен и рекомендацию Роспотребнадзора (не указ Правительства, обращаю внимание) выполнять не собираюсь, тк не считаю нужным это делать в связи с правом выбора. Позвонив по телефону в магазин я выслушал несколько грубоватые ответы на свои вопросы, так же полное игнорирование предложенного мною компромиссного варианта. То я решил, что в данном магазине Клиент абсолютно не ценен и идти на компромисс, чтобы остались все стороны довольными там не намерены. Опишу мною предложенный компромиссный вариант: Если Вы отказываетесь выдать заказ в пункте выдаче мне на руки без маски, тогда пришлите мне этот заказ на дом курьером за свой счет, тк я уже потратил свое время и свои деньги, приехав в Ваш пункт выдачи за своим предоплаченным заказом, а уехал без него. То Вы сохраните, а не потеряете Клиента в моем образе и мы продолжим с Вами взаимовыгодное сотрудничество. Коронобесие закончится рано или поздно, а разочаровавшийся в Вас Клиент никогда больше не вернется к Вам. Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/167691/. Далее все мои дальнейшие вопросы и переписка с этим магазином были полностью проигнорированы, что во всей красе доказывает правильность моих выводов. Судите сами.

Являлась клментом магазине более 10 лет, сделала у них 91 заказ. Купили в магазине книгу. Сотрудник пункта выдачи сообщила, что есть брак, но вы можете ее забрать, позвонить на горячую линию и вам заменят книгу, либо вы ее сможете сдать в течение 7 дней. Все произошло вчера, я, следуя инструкциям сотрудника, выкупила книгу, позвонила на горячую линию. Сегодня позвонила недоброжелательная сотрудница вашего магазина и сообщила недоброжелательным тоном: вы все видели, расписались, знали про брак вам отказано в возврате и замене.Уважаемый лабиринт НЕХОРОШО так относится к своим постоянным покупателям, которые с вами более 10 лет! НЕХОРОШО вводить их в заблуждение вашими же неквалифицированными сотрудниками, НЕХОРОШО даже не извиняться за работу своих неквалифицированных сотрудников ! Вы совершенно неклиенториентированы!

Удобный сайт для покупки книг, мне больше нравится чем тот же читай город, удобный интерфейс. Покупаю уже не первый раз книжки, всегда приходили в отличном состоянии. Полно пунктов выдачи, легко можно найти. Не нравится только, что акции по принципу - подняли сегодня цены, завтра сделали скидку. Хотя даже так выходит ниже, чем в других магазинах

Никогда ни при каких обстоятельствах не покупайте ничего в этом странном месте. Здесь не отвечают на вопросы и просьбы. Здесь не делают ничего удобного для покупателей и не идут им навстречу. Здесь самовольно уменьшают размер твоей скидки с 7% до 5% без предупреждения. Я заказал книги и видеодиски в подмосковный город. В городе несколько пунктов их выдачи. Я передвигаюсь с трудом после травмы, с помощью вспомогательных средств. Почему невозможно весь заказ отправить в один пункт выдачи -- непонятно. Я должен был идти в два разных пункта выдачи за составными частями одного заказа -- это ли не нелепость! Кроме того, видеодиски пришли бракованные, смотреть их невозможно. "Магазин" этот не хочет вникать в суть дела и реагировать на мои просьбы, предлагая мне на костылях переться на "Шаболовскую" в город Москву для "проверки" дисков. Любой нормальный магазин на Западе давно бы уже поменял их и прислал новые, только не этот.

Из трёх заказов, по двум сроки доставки изменили даже не извинившись. Операторы колл-центра заявляют, что, дескать, сроки указываются ориентировочно. Их ответ имел бы смысл, но в письме, подтверждающем факт оплаты, срок указан без данной оговорки. Следовательно, либо компания экономит на юристах, либо ей наплевать на клиентов. В пользу последнего говорит то, что внятных извинений не последовало. Хорошо, что есть Озон. Они свои косяки стараются исправлять.

Клоака полная, а не компания. Работал тут. Глупое начальство колл-центра, в лице престарелой лесбиянки. Совершенно тупая карлица Харчу, в лице отдела обучния. Словом, цирк каждый день! И нищенские зарплаты с обманом, прилагаются совершенно бесплатно.

Часто заказываю злесь книги. Заказы по телефону не подтверждают, но есть смс-сопровождение заказа. Доставляют быстро, через день после заказа. Книги упакованы не очень красиво, просто в пищевую плёнку. Это не очень понравилось. Сайт в целом удобный, заказ оформляется просто. Буду заказывать еще.

Лучший книжный интернет-магазин. Постоянные акции, практически всегда книжки получаются намного дешевле, чем в других местах. Огромный выбор книг, постоянно появляются новинки

Заказ вместо обещанных 3 недель шел 6. Товар не соответствует описанию и обещаниям оператора горячей линии Лабиринта. На обращение в день получения товара с просьбой вернуть деньги не обратили внимания. После многочисленных звонков на линию отказали по супер-причине: мол, сроки обращения прошли! Супер!

Было заказано 27 книг на 7.5 т. р., и получено 5 'подарочных' книг, потому что сумма достаточно большая. Ни одна из подарочных книг, в итоге, не пришла и не была получена, а тех. поддержка Лабиринта сказала - виноваты сами, пере проверяйте свои заказы. Очень удобно и очень по-русски решили конфликт. Я не советую там делать заказы.

Пользуюсь 'Лабиринтом' с 2009 года. Помню время, когда заказ можно было сдать, если есть чек. Потом всё стало строже. На пункте выдачи пробивали заказ в плёнке, если не хочешь, можно не открывать. Года два назад стали сканировать каждую книгу. И вот сын пришёл за заказом, а книга у оператора не сканируется. Всё. Книгу не дали. А она была последняя. Когда я заказывала, стояло: ограниченное количество. На мои мольбы, что я возьму книгу в любом виде, всем по фиг. Ведь не сканируется же! Отстранённое с обвинениями мне отношение, неприятный разговор с оператором и администратором пункта выдачи. Неприятные разговоры с операторами случались и раньше. Но чтобы на мои письменные претензии не ответили - это впервые. И письмо о неукомплектованности заказа прислали только после высказанных претензий. На, мол, жри, отвяжись. А раньше, если книга была с браком, сообщали прямо со склада, и указывали неукомплектованность. Эх, надо было курьером заказ оформить, курьеры ничего не сканируют, никакие штрих-коды. Что хочу добавить. Текучка у Лабиринта страшная. Все хорошие администраторы пунктов выдачи по увольнялись. На их место пришли хабалки и в Тёплом Стане, и в Ясенево (Калита). Этим людям наплевать на книги. Нет работы, безработица, вот и идут на 18 тысяч. Лабиринт наглеет и наглеет. Ведёт себя как монополист, завлекает акциями и низкими ценами. Им стало плевать на постоянных клиентов. Даже на претензии не отвечают. У них же такой оборот. Верхушка обогащается, а несчастные сотрудники сбегают, на их место на складе заступают непонятно кто. Отсюда столько претензий на качество книг, дошедших до потребителя. А я бы вот не выставляла претензии, будь у меня книга, пусть и последний экземпляр. Желаю Лабиринту попасть под какую-нибудь проверку налоговиков, а я буду заказывать пусть и подороже, но в других магазинах, где если книга есть, она до меня дойдёт, а не улетит из-под носа. И да. Номер моего заказа 73796227.

Пользуюсь магазином почти 4 года. Однако впервые сталкиваюсь с таким неподобающим отношением к клиенту. Заказал очередную пачку книг, оплатил. Получил и на одной книге обнаружил повреждения. Книга предназначалась в подарок. Попросил обменять - отказались, чем нарушили ст. 18 Закона «О защите прав потребителей'. Алгоритм приведения в чувства известен, бумаги уже подготовил.